zaterdag 14 december 2013

10 tips om meer uit e-mailings te halen

In het e-mailmarketing dossier van Frankwatching.com schreven Michiel Linthorst (Copernica) en Carolien Hoffman (Internetbureau Cream) 10 e-mailmarketing tips, speciaal gericht op webwinkels.

Webwinkels verzamelen veel data die vaak onbenut zijn. Van belang zijn bijvoorbeeld een goed welkomstboodschap, het splitsen van de verzendlijst in relevante doelgroepen en het inzetten van bedankmailtjes na een aankoop.

Ook worden in dit blogartikel optimalisatiemogelijkheden als het verzendtijdstip en testen genoemd. Zo zou slechts 16% van e-mail marketeers regelmatig testen!

Tot slot wordt ook het belang van het heractiveren van inactieve klanten benoemd. De essentie is inactieve klanten anders de benaderen dan actieve. Door bijvoorbeeld de frequentie aan te passen, andere boodschappen te sturen of door gerichte vragen te stellen om de interesses beter vast te stellen.
Het uitschrijven van inactieve klanten is prima als ze echt geen belangstelling meer hebben. Dit verbetert de kwaliteit van de e-mail database en het inzicht in de cijfers.

Lees artikel 10 e-mailmarketing tips

Persoonlijk vind ik het bieden van relevante content in informatie waar (potentiele) klanten echt wat aan hebben essentieel. Te vaak zie ik alleen maar een herhaling van aanbiedingen en acties. Met leuke content komen klanten vanzelf op de website. Uiteraard kan een informatieve mail afgewisseld worden met verkoopmails.

Verder mogen bij webwinkels wat mij betreft de servicemails veel aandacht krijgen. In het artikel van Michiel en Carolien wordt bijvoorbeeld al het bedankmailtje als voorbeeld genoemd.

Een prachtig middel vind ik bijvoorbeeld ook een herinneringsmail bij artikelen die een klant periodiek nodig heeft (denk bijv. aan vitamines), een e-mail met tips voor het produkt (denk bijv. aan recepten bij keukenapparatuur) of een e-mail na 3 maanden waarin alleen gevraagd wordt of de klant tevreden is + contactinfo voor vragen en feedback.

Daarnaast kan e-mail ook prachtig ingezet worden om beoordelingen van klanten te vragen op bekende beoordelingssites.

Servicemails kunnen in principe als automatische campagnes ingeregeld worden. Uiteraard moeten resultaten gevolgd worden, maar in principe kunnen de campagnes gewoon door blijven lopen.

Bron: www.frankwatching.com / Dossier e-mailmarketing

Bent u op zoek naar inspiratie of snelle hulp om uw e-mailmarketing effectiever te maken? Taco de Koning is als zelfstandig e-mailmarketing specialist bereikbaar via www.eos-online.nl.

woensdag 18 september 2013

Tips voor een hoger doorklikpercentage

Niels van Vogt en Ronald Dubbeldam geven in een recente blogpost op Frankwatching.com interessante tips voor het verhogen van de doorklikrate in een e-mailing:

Tips verhogen doorklikrate in e-mailing

Aan de orde komen onder andere gepersonaliseerde mails, call to actions die niet in de afbeelding staanen het gebruik van compacte teksten. Ook wordt het belang van makkelijke navigatie voor mobiele gebruikers benadrukt. Hiervoor helpen bijvoorbeeld adaptive design en links achter alle afbeeldingen.

Makkelijk om te zetten, maar zeer de moeite waard is ook het gebruiken van alternatieve teksten achter afbeeldingen (deze ziet de ontvanger als afbeeldingen niet getoond worden). Als de lezer bij een afbeelding alleen de linktekst of de titel van het item ziet, voegt dit niet veel toe. Alternatieve teksten kunnen juist zorgen voor meer kliks.

Tot slot wordt het gebruik van een opvallende call to action boven de "fold" aanbevolen. De meningen zijn hier over verdeeld, maar het is zeker een punt om te testen.


Bent u op zoek naar inspiratie of snelle hulp om uw e-mailmarketing effectiever te maken? Taco de Koning is als zelfstandig e-mailmarketing specialist bereikbaar via www.eos-online.nl.


dinsdag 28 mei 2013

Over de Nederlandse vrouw die een miljoen verdiende met 45 e-mails

Op de blog van Autorespond.nl staat een interessant blogartikel over een zeer succesvolle toepassing van e-mail marketing: "Over de Nederlandse vrouw die een miljoen verdiende met 45 e-mails".

Welmoed Babeliowsky schrijft hier over haar zus Laura Babeliowsky die een e-mail bestand van 10.000 adressen 45 nieuwsbrieven gestuurd heeft. Laura onderstreept het belang van goede en originele content waar de lezer echt wat aan heeft

Bekijk blogpost op e-mailmarketing blog

Laura Babeliowsly is Business coach en organiseert deze week het event "Meer verdienen, minder werken"  op 29 mei 2013. Het programma is vooral bedoeld voor coaches, trainers en adviseurs.

Meer informatie "Meer verdienen, minder werken"

Wat valt meteen op op deze website? Helemaal bovenin kan de nieuwsbrief aangevraagd worden (E-zine!) en ontvangt iedereen meteen een e-book met "5 geheimen om alle klanten te vinden die je nodig hebt".

Bron: www.getclientsnow.nl

 Bent u op zoek naar inspiratie of snelle hulp om uw e-mailmarketing effectiever te maken? Taco de Koning is als zelfstandig e-mailmarketing specialist bereikbaar via www.eos-online.nl.

woensdag 22 mei 2013

Gratis whitepapers e-mailmarketing Tripolis

E-mail Service provider Tripolis heeft op haar website twee gratis webpapers beschikbaar over e-mail marketing:
  • Mobile e-mailmarketing
  • De kracht van real-time e-mailmarketing
Vraag Whitepapers Tripolis over e-mailmarketing aan


Tripolis Solutions biedt software voor zowel e-mailmarketing, mobile als social. Tripolis Dialogue en Tripolis Delivery zijn de e-mail marketing tools en worden gebruikt door meer dan 2.500 bedrijven en organisaties. De software wordt als SaaS software aangeboden (online service).

Interessant is dat de tool zowel e-mailings kan versturen als SMS berichten en multichannel marketingcampagnes. Het gebruik van Tripolis Dialogue kan goed worden afgestemd op de wensen van de klant door de verschillende modules. Ook zijn er verschillende versies van Tripolis Dialogue - van lokaal tot international, multi-company of retail.

Tripolis is door het vakblad Emerce uitgeroepen tot top 3 E-mail Service Provider van Nederland.

Tripolis wordt in Nederland gebruikt door bekende merken als ABN AMRO, Peugeot,  Rabobank, Nationale Nederlanden, ECI, Sanoma, Kluwer, Ohra en Unive. Het valt op dat veel financiele dienstverleners Tripolis gebruiken. Maar ook retailers als Albert Heijn, de Bijenkorf en Jumbo gebruiken Tripolis.

Meer informatie Tripolis Solutions

De blog van Tripolis bestaat vooral uit berichten over de eigen diensten. Handige e-mailmarketing tips zijn hier nauwelijks te vinden.

Bron: www.tripolis.com/nl/




Bent u op zoek naar meer inspiratie of snelle hulp om uw e-mailmarketing effectiever te maken? Taco de Koning is als zelfstandig e-mailmarketing specialist bereikbaar via www.eos-online.nl.

dinsdag 12 maart 2013

Liquid E-mail design: blogartikel Rapid Sugar

Op www.rapidsugar.nl staat ook een blog met veel interessante tips over e-mailmarketing en de interactie met online en social media. Er staan teveel onderwerpen om hier allemaal te behandelen, maar 1 artikel wil ik eruit lichten: de blogpost van Chiel van der Most van Spijk over Liquid Design.

Het gaat zo hard met het aantal e-mail ontvangers dat de mailings op een smartphone of tablet bekijkt, dat het belang van Liquid Design steeds groter wordt. 27% in juli 2012 aldus Chiel. De komende jaren verwacht ik persoonlijk dat het aantal richting 40, 45% gaat.

Bekijk informatie Liquid Design op Rapidsugar.nl

Ook interessant is het blogartikel van Alexander van Dongen over het gebruik van video in online campagnes. Vergeet daarbij zeker niet video content mee te nemen bij e-mailings. Er is veel mogelijk tegenwoordig. Video boodschappen lenen zich ook heel goed om een bericht of item snel te verspreiden.

Bekijk informatie gebruiken video in online campagnes op Rapidsugar.nl

Het valt me overigens op dat er nog maar weinig Nederlandstalige berichten in Google Search opduiken bij het bericht Liquid Design in combinatie met e-mailings. In andere bewoordingen is uiteraard meer te vinden.

Op www.qamel.nl staat bijvoorbeeld een interessant artikel van Jasper van Kolwijck over het optimaliseren van e-mail templates voor mobiele gebruikers.

Bekijk artikel e-mail template mobiel optimaliseren op Qamel.nl



Wat is Liquid Design? Bekijk meer informatie op Encyclo.nl

 Bent u op zoek naar meer inspiratie of snelle hulp om uw e-mailmarketing effectiever te maken? Taco de Koning is als zelfstandig e-mailmarketing specialist bereikbaar via www.eos-online.nl.

donderdag 7 februari 2013

Goede DM-brief SNS Bank

Er wordt de laatste weken zeer veel geschreven over de SNS Bank. De nationalisering is een gebeurtenis die veel mensen raakt.

Ik heb binnen een week als klant twee goed geschreven berichten gekregen: een brief van de SNS Bank en een e-mail van Proteq verzekeringen. Beide met dezelfde strekking: uw dienstverlening blijft gewoon doorlopen, waar kunt u terecht voor vragen en dank voor het vertrouwen.

Zeer zinvolle communicatie. En als vakgenoot ben ik onder de indruk hoe snel ze dit gerealiseerd hebben - vooral voor de DM brief. In de e-mail van Proteq mis ik alleen tekstlinks en link achter het logo.

Bekijk e-mail Proteq

Welke actie kunt u als bedrijf / organisatie ondernemen als er onverwacht snel gecommuniceerd moet worden? Is er een selectie gereed van (email-)adressen? Een template / format?

Als er een bericht per post verstuurd moet worden, met welke stappen kan dat extra snel gerealiseerd worden? Goede voorbereiding is het halve werk. Ik geloof daarnaast in eerlijk en transparant communiceren.

 Bent u op zoek naar meer inspiratie of snelle hulp om uw e-mailmarketing effectiever te maken? Taco de Koning is als zelfstandig e-mailmarketing specialist bereikbaar via www.eos-online.nl.

zaterdag 26 januari 2013

Laposta: gratis nieuwsbrieven versturen tot 2000 relaties

Laposta email marketing software
De e-mail marketing tool Laposta is een makkelijk en laagdrempelig programma om nieuwsbrieven te versturen. Ik gebruik het zelf ook en ben er erg tevreden over. Vooral voor verenigingen of organisaties die geen ingewikkelde dingen willen doen met e-mail marketing is Laposta een interessante optie.

Een gratis account bestond in het verleden al, maar is nu verruimd: tot 2000 relaties mag je Laposta gratis gebruiken! (max. 12.000 e-mail contacten per maand). Er wordt alleen op bescheiden wijze onderaan de nieuwsbrief verwezen naar Laposta.

Meer informatie gratis Laposta account

Wie bijvoorbeeld 10.000 relaties heeft rekent bij Laposta af op basis van het aantal relaties. Voor rond 100 euro per maand kan je onbeperkt nieuwsbrieven versturen. Meer details staan in het tarievenoverzicht.

Het maken van een template is inclusief. (sjabloon op maat). Dit is een interessante optie - bij veel e-mail marketing specialisten betaal je hier zo een paar honderd euro voor.

Bron: www.laposta.nl / 26 januari 2013

Bent u op zoek naar meer inspiratie of snelle hulp om uw e-mailmarketing effectiever te maken? Taco de Koning is als zelfstandig e-mailmarketing specialist bereikbaar via www.eos-online.nl.

vrijdag 16 november 2012

Welkomstprogramma: slimme follow up met serie emails

Een nieuwsbrief aanmeldbutton staat tegenwoordig op bijna elke website. Wie zich aanmeldt, krijgt vaak een nette bevestigingsmail, en als het goed geregeld is natuurlijk een verzoek voor opt-in bevestiging.

Maar wat gebeurt er dan? Bij veel bedrijven en organisaties eerst helemaal niets. Of je wordt meteen gebombardeerd met de zoveelste verkoop e-mails.

Een welkomstprogramma voor je nieuwsbrief abonnees zorgt dat klanten meteen informatie ontvangen en bovendien beter converteert in te toekomst, en zich minder snel uitschrijft.

Met professionele e-mail tools als Selligent en Lyris HQ is het bouwen van een veelzijdig welkomst programma geen enkel probleem. Wel is vaak de expertise van een e-mail marketing buro nodig om de flows in te richten.

Natuurlijk is het ook mogelijk meerdere "welkomst treintjes" in te richten - voor bijvoorbeeld verschillende types nieuwsbrieven (bijv. zakelijk vs consumenten).

De timing is afhankelijk van het type bedrijf. Soms is een paar weken voldoende, soms kan een serie welkomstmails verdeeld worden over 6 tot zelfs 12 maanden.

Essentieel is dat je duidelijke doelstellingen hebt wat je wil bereiken (en meten!) met de serie welkomst emails. Welke informatie moet de aanmelder over het bedrijf kennen? Is verrijking van informatie in de database belangrijk? (denk aan NAW info, voorkeuren, interesses).

Persoonlijk vind ik welkomst e-mails eerst vooral "soft selling" moeten zijn. Win eerst het vertrouwen en bouw de relatie op. Pas daarna zijn concrete aanbiedingen op zijn plaats.

Probeer bij het inrichten van de serie welkomst mails ook verder in de tijd te denken: wat gebeurt er als iemand na een serie welkomstmails alle reguliere nieuwsbrieven ontvangt?

Afhankelijk van het klantgedrag kan je ook geautomatiseerde e-mail campagnes opzetten voor het opvolgen van prospects die nog geen bestelling hebben geplaatst, of juist het belonen van een eerste bestelling met een extraatje.

Door het slim inrichten van e-mail campagnes is een verhoging van conversie en omzet mogelijk. De campagnes moeten wel goed op elkaar afgestemd zijn én de content moet relevant en interessant zijn voor de lezer.

Tot slot: als voor uw organisatie of bedrijf het inrichten van een hele serie welkomst emails te kostbaar of te tijdrovend is, overweeg dan wel 1 welkomst email in te richten met relavante en bruikbare informatie voor de klant (daarmee bedoel ik dus niet een standaard "bedankt voor uw inschrijving", maar een uitgebreidere e-mail. Op e-mailstation.nl staan een aantal bruikbare tips!

Tip: Jasper Kolwijck van Qamel schreef recent een uitgebreid blogartikel over welkom serie emails.

Bekijk blogartikel welkomstemails

Op slideshare.net staat een interessante presentatie van Jordie van Rijn van Emailmonday: "De verborgen kracht van welkomstcampagnes"

Zeer de moeite waard om te lezen is ook het artikel op Frankwatching.com van Paul Neuteboom- "De welkomstmail: je best gelezen email ooit".

De cijfers van dit artikel uit 2008 zullen niet actueel meer zijn, maar de essentie geldt nog steeds. Het belang van personalisatie in een welkomst email bijvoorbeeld.

Bent u op zoek naar meer inspiratie of snelle hulp om uw e-mailmarketing effectiever te maken? Taco de Koning is als zelfstandig e-mailmarketing specialist bereikbaar via www.eos-online.nl.