Waarom goede selecties belangrijk zijn...

Er is veel over selecties te vertellen, maar als in plaats van de geselecteerde groep, juist de uitgesloten groep gemaild wordt, kan er van alles gebeuren. De New York Times maakt het heel bont:

New York Times blundert met kortingsmail

In plaats van bij 8000 mensen die hun abonnement hadden opgezegd, kwam deze email terecht bij 8,6 miljoen abonnees.

Wat ze wel goed hebben gedaan is dat ze er meteen een excuusmail achteraan gestuurd hebben. (zie afbeelding)

Dit zegt trouwens ook iets over het belang van checks en controles van emailings. Zowel voor de verzending (selectie), start verzending (kloppen de aantallen per selectiegroep?) als direct erna. Als je bovenop de resultaten zit, kan je altijd nog een verzending stoppen.

(bron: www.elsevier.nl / 29 december 2011)